1. INTRODUCCIÓN
El objetivo de esta Política es demostrar el compromiso de Oncoclínicas do Brasil Serviços Médicos S.A., en nombre propio y de todas sus subsidiarias, controladas, afiliadas o empresas que de alguna forma formen parte de su estructura (“Oncoclínicas”), con sede en Av. Pres. Juscelino Kubitschek, n.º 510, 2.º piso, en el barrio de Vila Nova Conceição, en la ciudad de São Paulo, estado de São Paulo, Código Postal 13571-410 (“Nosotros”), con su privacidad y la protección de sus Datos, de forma clara y de acuerdo con la legislación vigente.
Esta Política describe las principales reglas relativas al Procesamiento de tus Datos Personales cuando te atendemos a través de nuestro entorno virtual (“Oncoclínicas por Você”).
Para acceder y utilizar las funcionalidades ofrecidas en Oncoclínicas por Você, declaras haber leído completa y atentamente esta Política, siendo plenamente consciente de los términos aquí expuestos y consintiendo libre y expresamente el Procesamiento de tus Datos Personales de acuerdo con las condiciones especificadas a continuación.
Nos esforzamos por brindarte nuestros servicios de la forma más eficiente posible y, para ello, nos actualizamos constantemente. Por esta razón, esta Política puede ajustarse en cualquier momento, y te corresponde a Ti comprobarla siempre que sea posible a través de esta dirección de correo electrónico.
En caso de cualquier cambio significativo en la forma en que procesamos tus datos personales, te informaremos de las nuevas condiciones adicionales a través del medio de contacto que nos haya facilitado.
2. RECOPILACIÓN DE DATOS
2.1. Cómo recopilamos los datos. Los datos pueden recopilarse cuando Tú los envías, o cuando interactúas con Nuestros Entornos y servicios, lo que incluye:
Datos de registro
Datos:
Nombre completo; CPF [registro de personas físicas]; Número de teléfono/móvil; Dirección particular; Fotografía; Inscripción en el Consejo Profesional; Fecha de nacimiento; Edad; Sexo; Profesión; Lugar de nacimiento; Nacionalidad; Correo electrónico; Número de tarjeta del seguro de enfermedad; Número de beneficiario del seguro de enfermedad;
Propósito:
- Identificarte y autenticarte.
- Cumplir las obligaciones derivadas del uso de nuestros servicios y exigidas por las obligaciones legales y/o reglamentarias;
iii. Ampliar nuestra relación informándote sobre las novedades, funcionalidades, contenidos, noticias y otros eventos que consideremos relevantes para Ti;
- Prestación de servicios adaptados a tus necesidades; v. Garantizar la portabilidad de los Datos de Registro a otro Responsable del mismo ámbito de nuestra actividad, si Tú lo solicitas, cumpliendo la obligación del artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal.
Datos de imagen
Datos:
Informes médicos; resultados de pruebas; solicitudes de citas/pruebas; historiales de citas/pruebas; resumen de casos médicos; protocolo de tratamiento; CIE; y datos del historial médico; tarjeta del seguro de enfermedad; documentos de identificación del paciente.
Formatos:
PNG; JPG, PDF.
Propósito:
- Cumplir las obligaciones derivadas del uso de nuestros servicios y exigidas por las obligaciones legales y/o reglamentarias;
- Expedición de recetas médicas;
iii. Mantener un registro de toda tu historia como paciente, en relación con tu historial médico.
- Apoyo al profesional sanitario.
Datos sanitarios
Datos:
Informes médicos; resultados de pruebas; solicitudes de citas/pruebas; historiales de citas/pruebas; resumen de casos médicos; protocolo de tratamiento; CIE; y datos del historial médico;
Propósito:
- Cumplir las obligaciones derivadas del uso de nuestros servicios y exigidas por las obligaciones legales y/o reglamentarias;
- Expedición de recetas médicas;
iii. Mantener un registro de toda tu historia como paciente, en relación con tu historial médico.
- Apoyo al profesional sanitario.
Datos de identificación digital
Datos:
Dirección IP y compuerta lógica; Dispositivo (versión del sistema operativo); Geolocalización; Inicio de sesión; Contraseña; Registros de fecha y hora de cada acción que realizas; A qué pantallas has accedido; ID de la sesión.
Propósito:
- Identificarte y autenticarte;
- Cumplir las obligaciones legales de mantenimiento de registros establecidas por la Ley n.º 12.965/2014 (Marco Civil de Internet en Brasil);
iii. Mapeo y mejoras para futuras versiones de la aplicación, así como consulta de soporte en caso de errores.
2.1.1. Declaras que eres consciente de que se pueden recoger datos adicionales cuando utilizas Oncoclínicas por Você en los que se ofrecen servicios y funcionalidades a los usuarios.
2.2. Datos obligatorios y datos personales sensibles. Muchos de nuestros servicios dependen directamente de algunos de los Datos proporcionados en la tabla anterior, en particular los Datos de Registro. Si eliges no facilitar algunos de estos Datos, es posible que no podamos prestarte todos o parte de nuestros servicios.
2.3. Actualización y veracidad de los datos. Tú eres el único responsable de la exactitud, veracidad o falta de ella de los Datos que facilites o de que éstos no estén actualizados. Ten en cuenta que es tu responsabilidad garantizar su exactitud o mantenerlos actualizados.
2.3.1. En cualquier momento, podrás solicitar la modificación y/o actualización de tus datos de registro a través de nuestros Centros de Atención al Cliente.
2.3.2. Asimismo, no estamos obligados a procesar ninguno de Tus Datos si hay razones para creer que dicho procesamiento nos imputaría cualquier incumplimiento de cualquier ley aplicable, o si se utiliza Oncoclínicas por Você para cualquier fin que sea ilegal, ilícito o contrario a la moral.
2.4. Base de datos. La base de datos formada a través de la recopilación de Datos es de nuestra propiedad y bajo nuestra responsabilidad, y su uso, acceso y compartición, cuando sea necesario, se hará dentro de los límites y fines del negocio descrito en esta Política.
3. COMPARTICIÓN DE DATOS
3.1. Hipótesis de compartición de Datos. Los Datos e imágenes recopilados y las actividades registradas podrán compartirse, respetando siempre el envío de la información mínima necesaria para el cumplimiento de las finalidades:
- Con empresas colaboradoras y prestadoras de servicios necesarias para la realización de nuestros servicios, exigiendo siempre que dichas empresas cumplan las directrices de seguridad y protección de datos;
- Visualización de historiales médicos por profesionales sanitarios. El acceso y uso de estos datos se limitará a los fines de la asistencia sanitaria del paciente;
- Con las autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una determinación legal, solicitud, requerimiento u orden judicial; y
- Automáticamente, en caso de cambios empresariales, como fusiones, adquisiciones e incorporaciones.
3.2. Anonimización de datos. Para fines estadísticos relativos a las características generales cualitativas y cuantitativas de Oncoclínicas por Você, los datos facilitados por Ti podrán compartirse de forma anonimizada, es decir, de manera que no sea posible identificarte.
3.3. Monitoreo. Oncoclínicas por Você no recopila ni monitoriza las informaciones intercambiadas entre Médicos y Pacientes a través de la Plataforma (“Comunicación Médico-Paciente”). La Comunicación Médico-Paciente está constituida por información protegida por el secreto profesional de los Médicos, contenido en las normas de ética médica emitidas por el Consejo Federal de Medicina y por el secreto de las comunicaciones, en los términos de la Constitución Federal.
3.4. Respuestas a correos electrónicos. Oncoclínicas por Você se reserva el derecho a responder a los correos electrónicos que reciba de Ti y a utilizar la información contenida en ellos para enviarte comunicaciones posteriores relacionadas con la plataforma, como por ejemplo el envío del Token. Debes ser consciente de que terceras personas pueden leer los correos electrónicos que te envíen, por lo que Oncoclínicas por Você te sugiere que no envíes correos electrónicos con información que desees mantener confidencial.
4. CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS Y CÓMO PUEDES PROTEGERLOS TÚ TAMBIÉN
4.1. Medidas puestas en marcha. Hacemos todo lo posible por mantener la privacidad y seguridad de la información adoptando medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas:
- medidas técnicas, como la transmisión de datos personales a través de un sitio web seguro, el almacenamiento de datos en soportes electrónicos que mantienen altos estándares de seguridad, el uso de un sistema cuyo acceso está controlado;
- medidas técnicas relacionadas con el archivo de imágenes, como el almacenamiento de datos en soportes electrónicos que mantengan altos niveles de seguridad, utilizando un sistema cuyo acceso esté controlado y encriptado;
iii. medidas administrativas, incluida la adopción de Políticas y Normas de Seguridad, formación/concienciación de los empleados, acuerdos de confidencialidad.
4.2. Compartición de contraseñas. Tú también eres responsable de la confidencialidad de tus Datos y debes ser siempre consciente de que compartir contraseñas y datos de acceso infringe esta Política y puede poner en peligro la seguridad de tus Datos y la de Oncoclínicas por Você.
4.3. Precauciones que Tú debes tomar. Es muy importante que protejas Tus Datos contra el acceso no autorizado a tu ordenador o teléfono móvil, cuenta o contraseña cuando utilices Oncoclínicas por Você.
4.4. Acceso a los Datos Personales, proporcionalidad y pertinencia. Internamente, los Datos recopilados sólo son accesibles por profesionales debidamente autorizados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y pertinencia para los objetivos de nuestro negocio, además del compromiso de confidencialidad y preservación de su privacidad en los términos de esta Política.
4.5. Enlaces externos. Cuando utilizas Nuestros Entornos, puedes ser conducido a través de un enlace a otros portales o plataformas, que pueden recoger tu información y tener su propia Política de Privacidad y Procesamiento de Datos.
4.5.1. Tú eres quien debe leer las Políticas de Privacidad y Procesamiento de Datos de dichos portales o plataformas ajenos a nuestro entorno, y es tu responsabilidad aceptarlas o rechazarlas. No somos responsables de las Políticas de Privacidad y Procesamiento de Datos de terceros ni de los contenidos de los sitios web o servicios vinculados a entornos ajenos al nuestro.
4.6. Tratamiento por terceros bajo nuestra directriz. Si terceras empresas procesan alguno de los Datos que recopilamos en nuestro nombre, deberán cumplir las condiciones aquí establecidas y la normativa de seguridad de la información.
5. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y REGISTRO DE ACTIVIDADES
5.1. Los Datos recopilados y los registros de actividad se almacenan en un entorno seguro y controlado durante un periodo mínimo de tiempo, tal y como se indica en la tabla siguiente:
Periodo de almacenamiento y base jurídica
- Mientras dure la relación y sin solicitud de supresión, de acuerdo con el Artículo 9, ítem II de la Ley General de Protección de Datos Personales
- 5 años después del fin de la relación, de acuerdo con los Artículos 12 y 34 del Código de Defensa del Consumidor
- 6 meses para los Datos de Identificación Digital, de acuerdo con el Artículo 15 del Marco Civil de Internet en Brasil
5.2. Períodos de almacenamiento más largos. Podemos conservar el historial registro de tus Datos durante un período de tiempo más largo si la ley o la norma reguladora así lo establecen o para preservar los derechos.
5.3. Transferencia internacional. Los Datos recopilados se almacenarán en un entorno de uso intensivo de recursos o servidores en la nube (cloud computing), lo que puede requerir una transferencia de estos Datos fuera de Brasil.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES
6.1. Tus derechos básicos. Puedes solicitar la confirmación de la existencia de procesamiento de Datos, así como la visualización o rectificación de tus Datos, a través del Canal de Comunicación: dpo@oncoclinicas.com.
6.2. Limitación, oposición, portabilidad y supresión de datos. A través del Canal de Comunicación, también podrás solicitar:
- La limitación del uso de tus Datos Personales;
- Expresar tu oposición y/o revocar tu consentimiento para el uso de tus Datos Personales;
- La portabilidad de los Datos de Registro a otro Controlador en la misma línea de negocio que nosotros; o
- Solicitar la supresión de tus Datos Personales que hayamos recopilado.
6.2.1. Si solicitas la supresión de tus Datos Personales, puede ser necesario conservar los Datos durante un periodo superior a la solicitud de supresión, en los términos del artículo 16 de la Ley General de Protección de Datos Personales, para (i) el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, (ii) el estudio por parte de un organismo de investigación, y (iii) la transferencia a un tercero (respetando los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la misma Ley). En todos los casos, los Datos Personales serán anonimizados, siempre que ello sea posible.
6.2.2. Al término del periodo de mantenimiento y por necesidad legal, los Datos Personales se eliminarán utilizando métodos de eliminación seguros, o se utilizarán de forma anonimizada con fines estadísticos.
6.2.3. Representantes legales. Los usuarios menores de 18 años no podrán registrarse en Oncoclínicas por Você por sí mismos, sino que deberán ser registrados por sus representantes legales. El Representante Legal podrá notificarnos si desea ejercer sus derechos en virtud de este apartado.
7. INFORMACIÓN SOBRE ESTA POLÍTICA
7.1. Inaplicabilidad. Si algún punto de esta Política fuera considerado inaplicable por la Autoridad Nacional de Protección de Datos o por los tribunales, las demás condiciones seguirán en pleno vigor y efecto.
7.2. Canales de comunicación. En caso de dudas sobre las disposiciones contenidas en la presente Política, puedes ponerte en contacto con Nosotros a través de la dirección de correo electrónico dpo@oncoclinicas.com.
7.3. Ley aplicable y jurisdicción. Esta Política se interpretará de acuerdo con la legislación brasileña, en lengua portuguesa, y se elegirá el tribunal de su domicilio para dirimir cualquier disputa relacionada con este documento, a menos que la legislación aplicable renuncie a una jurisdicción personal, territorial o funcional específica.
8. GLOSARIO
8.1. A los efectos de esta Política, deben tenerse en cuenta las siguientes definiciones y descripciones para una mejor comprensión:
- Anonimización: Utilización de medios técnicos razonables disponibles en el momento del Procesamiento, mediante los cuales un dato pierde la posibilidad de asociarse, directa o indirectamente, con una persona física.
- Autoridad Nacional de Protección de Datos: organismo gubernamental encargado de vigilar y supervisar el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales.
- Centros de Atención al Cliente: Médico (+55 11 97270-9897), Paciente (+55 31 30039855)
- Cloud Computing: O computación en nube, es la tecnología de virtualización de servicios construida sobre la interconexión de más de un servidor a través de una red de información común (por ejemplo, Internet), con el objetivo de reducir costes y aumentar la disponibilidad de servicios sostenidos.
- Cuenta de acceso: Credencial necesaria para utilizar o acceder a las funcionalidades de Oncoclínicas por Você.
- Datos: Cualquier información introducida, procesada o transmitida a través de Oncoclínicas por Você.
- Datos personales: Datos relativos a una persona física identificada o identificable.
- Datos personales sensibles: Datos personales relativos al origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la afiliación sindical o a una organización religiosa, filosófica o política, los datos relativos a la salud o a la vida sexual, los datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.
- Responsable de Protección de Datos (Data Protection Officer — DPO): Persona designada por Nosotros para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
- ID de la sesión: Identificación de la sesión de usuarios cuando se accede a Nuestros Entornos.
- IP: Abreviatura de Protocolo de Internet. Es un conjunto alfanumérico que identifica dispositivos de usuario en Internet.
- Médicos: personas físicas previa y regularmente inscritas en Oncoclínicas por Você y que se encuentren debidamente inscritas en el respectivo Consejo Médico Regional a efectos del ejercicio legal de la medicina.
- Profesionales Sanitarios: Los profesionales sanitarios son todos Nuestros empleados que trabajan en la atención al paciente (como médicos, enfermeros, dentistas, fisioterapeutas).
- Titular de los datos: persona física a la que se refieren los Datos Personales objeto de Procesamiento.
- Procesamiento: Cualquier operación realizada con Datos Personales y Datos Personales Sensibles, tales como las relativas a la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, supresión, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
- Tú: la persona que es Titular de los datos personales, es decir, un usuario de Oncoclínicas por Você.
Actualización: 31 de agosto de 2023.
